Regulamin sprzedaży konsumenckiej sklepu spy-shop.pl

1. Postanowienia ogólne.

   1. Złożenie zamówienia oznacza, że kupujący zapoznał się z Regulaminem, rozumie jego treść i akceptuje wszelkie jego postanowienia.
   2. Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski i zagranicy.

2. Ceny

   1. Ceny towarów znajdujących się w naszym sklepie wyrażone są w
      złotych polskich i zawierają podatek VAT.
   2. Wystawiamy faktury VAT.

3. Składanie i realizacja zamówień

   1. Zamówienia można składać pocztą elektroniczną 24 godziny na dobę przez cały rok, telefoniczne w godzinach pracy sklepu.
   2. Zamówienia można składać pocztą elektroniczną na adres: kontakt@spy-shop.pl
   3. Możliwe jest również pisemne złożenie zamówienia poprzez pocztę tradycyjną (listem poleconym) bądź kontakt telefoniczny +48 888 666 115, +48 71 3415050 we Wrocławiu, +48 12 633 45 55 w Krakowie
   4. Zamówienia otrzymane po godz. 14.00 oraz w soboty, niedziele i święta, rozpatrywane będą w najbliższym, następującym po przerwie dniu roboczym.
   5. Każde zamówienie złożone w sklepie spy-shop.pl zostanie potwierdzone e-mailem lub telefonicznie.
   6. Terminy realizacji zamówień wynoszą od 1-3 dni.
   7. W przypadku braku wybranego towaru, niezwłocznie skontaktujemy się z Kupującym w celu poinformowania go o zaistniałej sytuacji i ustalenia dalszego postępowania. Kupujący może zrezygnować z zamówienia, jeśli zaproponowane warunki nie będą mu odpowiadać.
   8. Sklep spy-shop.pl zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości tzn. bez podania numeru telefonu lub adresu e-mail, pod którym będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.
   9. Sklep spy-shop.pl zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych produktów, bądź zmian ich cen, bez wcześniejszego uprzedzenia użytkowników.

4. Wysyłka i płatność

   1. Zamówiony towar wysyłany jest na koszt zamawiającego.
   2. Kupujący w trakcie składania zamówienia ma możliwość wyboru sposobu płatności:
      1. Płatność za pobraniem - przy odbiorze przesyłki
      2. Przelew
      3. Płatność kartą kredytową
      4. PayPal
   3. Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionego towaru w naszych sklepach we Wrocławiu, ul.Traugutta 137, w Krakowie, ul. Długa 48/17, w Poznaniu, ul. Głogowska 163 lub w Katowicach, ul. Mickiewicza 14. Czynne pn-pt 10-17, sob 10-14.,
   4. Przy wysyłce poza granice Polski przesyłka za pobraniem jest niemożliwa.
   5. Koszty wysyłki zależą od formy płatności i wybranej przez klienta metody dostawy i zostały określone w cenniku

5. Gwarancja

   1. Gwarant, firma „SPY SHOP" gwarantuje sprawne działanie sprzętu w okresie 12 m-cy od daty sprzedaży. Ujawnione w tym okresie wady usuwane będą za pośrednictwem sprzedawcy w okresie 30 dni (roboczych) licząc od daty otrzymania uszkodzonego sprzętu przez Dostawcę.
   2. Uszkodzony sprzęt Reklamujący dostarcza na własny koszt.
   3. W przesyłce z reklamowanym towarem powinna znajdować się informacja o usterce sprzętu.
   4. Towar powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi dodatkami, które klient otrzymuje przy dostawie na adres oddziału w którym zostało zrealizowane zamówienie:
      
      SpyShop Wrocław
      ul. Traugutta 137
      50-419 Wrocław
      
      SpyShop Kraków
      ul. Długa 48/17 w oficynie
      31-146 Kraków
      
      SpyShop Poznań
      ul. Głogowska 163
      60-126 Poznań
      
      SpyShop Katowice
      ul. Mickiewicza 14
      40-092 Katowice
      
      UWAGA: Alkomaty prosimy wysyłać do oddziału w Krakowie!
   
   
   5. Naprawy gwarancyjne obejmują wyroby użytkowane zgodnie z przeznaczeniem i załączoną do nich instrukcją. Gwarancji nie podlegają:
      1. towary uszkodzone przez nieumiejętne użytkowanie niezgodne z ich przeznaczeniem
      2. uszkodzenia mechaniczne urządzeń
      3. wszelkie uszkodzenia powstałe z winy użytkownika
      4. samowolne naprawy, przeróbki lub zmiany konstrukcyjnych urządzenia
      5. uszkodzenia spowodowane przeciążeniem urządzenia wynikającym z nadmiernej eksploatacji urządzenia lub pracy w niewłaściwych warunkach
   6. Dostawca może uchylić się od dotrzymania terminowości wymiany/naprawy sprzętu, jeżeli zaistnieją zakłócenia w działalności firmy spowodowane nieprzewidywalnymi okolicznościami np. ograniczeniami importowymi, itp.
   7. O sposobie i terminie realizacji gwarancji gwarant informuje telefonicznie, faksem lub pocztą elektroniczną.
   8. Podstawą do rozstrzygania ewentualnych rozbieżności jest Kodeks Cywilny.
   
   

   Formularz reklamacyjny:

   

6. Ochrona prywatności

   1. Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Kupującemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
   2. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep http://www.spy-shop.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie http://www.spy-shop.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).
   3. Struktura witryny sklepu została zaprojektowana w taki sposób, aby można ją było odwiedzać bez konieczności identyfikacji lub ujawniania danych osobowych. Podczas odwiedzania witryn nie są też gromadzone żadne dane służące do identyfikacji samego odwiedzającego lub jego komputera.
   4. Nasz sklep nigdy NIE udostępniał i NIE będzie w przyszłości udostępniać danych osobowych swoich klientów do celów INNYCH niż związanych z realizacją zamówienia.

7. Prawa autorskie

   1. Treść stron internetowych sklepu spy-shop.pl chroniona jest prawem autorskim i nie może być modyfikowana, chyba że właściciel serwisu wyrazi na to pisemną zgodę.
   2. Zawartość serwisu nie może być zwielokrotniana, rozpowszechniana ani publikowana, zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83)

8. Zwrot towaru

   1. W przeciągu 10 dni roboczych od momentu odebrania przesyłki, klient ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny. Zwracane w ten sposób towary nie mogą posiadać śladów użytkowania i powinny zachować swoje oryginalne opakowanie.
   2. Do towaru klient jest zobowiązany dodać fakturę, lub paragon i wysłać na własny koszt na adres oddziału w którym zostało zrealizowane zamówienie:
      
      SpyShop Wrocław
      ul. Traugutta 137
      50-419 Wrocław
      
      SpyShop Kraków
      ul. Długa 48/17 w oficynie
      31-146 Kraków
      
      SpyShop Poznań
      ul. Głogowska 163
      60-126 Poznań"
      
      SpyShop Katowice
      ul. Mickiewicza 14
      40-092 Katowice
      
      Uwaga: nie przyjmujemy paczek za pobraniem!
   
   
   3. W czasie do dwóch tygodni po otrzymaniu zwrotu przelejemy pieniądze na konto, lub wyślemy przekaz pocztowy. Klient powinien się upewnić, że wysłał nam kompletne i aktualne dane dotyczące zwrotu pieniędzy. Do momentu otrzymania pieniędzy prosimy o zachowanie dowodu nadania paczki.

9. Kontakt

   Email: kontakt@spy-shop.pl
   
   Adres korespondencyjny:
   
   Spy Shop
   ul. Traugutta 137
   50-419 Wrocław